十二年初心不变，2019周年庆，南宫NG·28又一城再次华丽绽放。“12载，@所有人，感谢有你。” 1月18日至20日，又一城狂撒福利，钜惠全城，多重优惠活动乐享不停，超大力度商品折扣，点燃顾客欢购热情。三天时间，共计实现商品销售1.63亿，同比增长7.2%。3天店庆又一城共计接待客流32.67万，同比上升2.3%，日均客流10.89万。
聚焦话题，社群传播
十二周年庆借助当代网络符号@，模拟时下微信朋友圈中的对话场景，以主人翁的姿态向所有消费者打招呼：公众大V号的预热、抖音短视频、电台的推广、商场内醒目可见的主题海报、总服务台和客户服务中心推出的十二周年纪念明信片和个性邮戳。2019猪小萌IP静态雕塑展推出后，许多家长携小朋友拍照打卡，留下珍贵回忆。店庆期间，一楼天桥处，扫码入会送好礼，大型扭蛋机吸粉无数，共计送出会员惊喜好礼3138份。
资源整合，点燃热情
商场本着为供应商负责、给消费者让利的原则，最大限度调动起各方积极性，提前两个多月进入活动筹备，联络近580家供应商，前前后后、反反复复进行了多个轮次商讨，最终热销商品汇聚 LEME生活鲜超、黄金珠宝、美容护肤、精品男女装、皮具鞋类、商圈内首屈一指的运动户外品牌以及数十家餐饮、休闲、娱乐功能性商户，3天时间的满送活动、消费赠礼、现场抽奖、银联立减以及功能性租户推出的各类打折优惠券，瞬间点燃消费热情。
店庆活动现场，B1楼中区来伊份全场7.8折，实现销售106万，同比增长29.27%；新进品牌戴森助力地室商场区域销售同比增长177.93%。1楼黄金珠宝依旧抢手，周大福店庆3天同比增长103.55%；欧舒丹、RALPH LAUREN、万宝龙销售呈三位数增长；华歌儿增幅达到587.88%、鄂尔多斯继续保持两位数增长。运动户外品牌人气不减，FILA表现亮眼，成人FILA 3天同比增长91%、儿童FILA同比增长202%。缩小经营面积后的罗莱家纺在店庆期间实现两位数增长，新进品牌梦洁实现新增销售42万， 2018年的品牌调整实现了2019年共赢的良好局面。
用心体验，优化服务
从优化服务的角度出发，2018年又一城推出PAD自收银试点工作，经过半年多的试运行，目前又一城一共有28家柜台已改为PAD自收银。店庆期间针对PAD自收银柜台，公司从总收银队伍中挑选收银业务能手增设自收银区域流动哨3组，全方位提供现场服务支持。为了减少顾客排队时间，提升顾客满意度，店庆期间25处收银台、38台收银POS机同步开启。
同时，又一城深化云店上线相关商场管理人员操作培训，确保一线管理人员熟练掌握云店正逆向操作流程、临时上新、即时变价等操作技能，并能为品牌店员提供指导支持，这为2019年的又一城增加了新的销售增长点。
安全护航，成功力量
人力资源部提前做好公司整体人员的有效调配，确保安全为第一要务。在大客流期间更要时刻保持良好的环境形象，店庆期间又一城在保安、保洁方面做了详尽部署，与中国移动联系在店庆期间增设移动应急车，确保大客流期间商场内4G信号的稳定。
店庆中，最为繁忙和辛劳的要数商场内数千名员工，店庆期间公司工会倾听员工呼声，送出一份份关爱与温暖，商场内部分区域靠近出口相对较冷，于是商场员工收到了工会送去的暖宝宝；收银大组收到了工会送去的咖啡、姜茶等暖饮；我们的员工食堂收到了新购买的微波炉，浓浓暖意在不经意间传递。
对又一城来说，经过12年的用心经营，已经迈入了购物中心的成熟期，从初相识的眼前一亮，到常相见的熟悉亲切，再到转型提升的体验升级，一路走来，因为有了大家的陪伴，这趟旅程更显弥足珍贵。12载感谢有你，又一城将继续切实地想消费者所想，升级消费环境，丰富消费体验，给消费者值得前来的理由。2019，我们再出发，继续相约又一城。
（供稿：沈莉娜）
