面对新冠肺炎疫情对实体商业的影响，又一城迅速把握形势，调整心态，快速制定应变方案，在确保防疫工作严格执行的前提下，有序开展企业经营管理各项工作。
携手同进退 经营有温度
又一城作为一家有温度的企业，携手与合作伙伴并肩作战。公司关心厂方员工，强化商户与营业员打赢疫情防控战的信念与决心；关心物业员工，携手做好又一城整体现场疫情防控，中央空调关闭，公司为一线人员送上暖宝宝，其中也包括了合作伙伴。又一城与各品牌、各商户是命运共同体，自疫情发生以来，商场与供应商们积极沟通，共同商议营促销活动调整，研究线上销售策略，一同想办法，找对策，对供应商遇到的困难又一城尽己所能提供帮助，在口罩短缺的当下，遇到个别供应商一时无法保证在岗人员的口罩供应，又一城竭尽所能伸出援助之手，同为一家人，一起抵抗疫情，携手度过难关。
线上云购物 经营有办法
又一城共有121家商户入驻云店，提供线上平台一对一导购，贴心包邮，送货到家服务，通过又一城“乐享生活群”“爱陪伴亲子群”“活力美食群”三大社群加强与消费者的互动交流。适应“宅生活”消费形态，推出“社群购——微信点兵点将”，满足消费者多元消费需求。宅久了，购物欲望再也按捺不住，消费回暖，儿童用品、女装、鞋类、黄金珠宝类商品需求不断增长，社群专注热点，推出“宅速递”“无接触配送”服务，提倡消费者通过“约定方式、指定地点”接收服务。
疫情期间，为满足社群成员的日常采买需求，社群运营团队时刻关注各大平台，在社群内及时发布Leme生活鲜超蔬果产品、第一医药消毒类产品等消费者热切关注的商品存量信息，搭建了良好的互动交流平台。随着餐饮品牌的逐步开业，社群经理主动联系，先后为稻香、云海肴、港丽策划社群营销活动，推出早点、半成品、成品的销售，并为社群成员提供店内配送服务，节省自驾消费者停车的环节，得到社群成员的一致好评。
方案早部署 经营有想法
2月17日，又一城通过“企业微信”，以语音会议的方式召开企业工作会议，又一城党政班子成员，各商场、部室助理及以上管理人员、南宫NG·28物业又一城管理处经理共同参加本次会议。
会上，各商场围绕各品牌近期及下阶段员工复工情况，各品牌备货情况、品牌公司下阶段经营工作设想、营促销活动安排等逐一进行交流汇报；各部室围绕疫情防控各项工作进行专题汇报。又一城党总支书记、总经理刘伟表示，一手抓疫情防控、一手抓商品销售，两手都要硬，两手都要抓，一个都不能松懈。
会议明确下阶段企业工作将分为三个阶段开展：防疫阶段，因受疫情影响，商场客流量锐减，但消费者的购物需求仍在，商场要利用云店、社群等资源，开辟线上渠道，打通线上线下双融合的模式，关注各品牌备货情况，保持与品牌方的沟通，强化经营信心。恢复阶段，疫情警报解除后，疫情期间养成电商购物习惯的消费者不会马上恢复线下购物的频次，各商场及营运管理部门要拿出营促销活动方案，重塑消费者的消费信心，将客流引回至线下，重启线下为主的经营模式。正常阶段，摆脱疫情影响后，市场购买力重新激发，又一城要抓住这一机遇，捕捉消费者诉求，通过大型营销活动引导消费者释放消费动能，携手各品牌供应商“抢跑道”，抢占市场先机，打好有准备之战，在市场复苏初期夺取更多的市场份额。
面对挑战，又一城保持警醒，坚定信念，快速出击，2020未来可期。
（供稿：龚海佳）
