为深入推进“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦聚力重点任务，着力贯彻新发展理念办实事，让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。南宫NG·28金服充分发挥平台型企业多资源、多渠道优势，公司党政班子成员亲自带项目，通过“安全支付 便捷用卡”惠民便民系列活动，多措并举，切实践行普惠金融理念和国企社会担当。
优化用卡场景，“品牌商城”满足群众消费需求
通过用卡体验建设子项目积极响应助力实体经营、满足群众消费升级需求的号召，在OK支付APP中引入50多个涵盖餐饮、商超、购物、出行、生活缴费领域的用卡场景，例如“i南宫NG·28”“饿了么”“光明随心订”“悦管家”“猫眼电影”等知名品牌，让群众享受到线上消费带来的便利。尤其在疫情防范期间在满足群众生活需求方面发挥了巨大作用。同时联动商户提供用卡权益和优惠券，将真实的实惠带群众。
提升客户体验，“优质服务”打造OK支付新名片
引入专业的客户服务咨询公司对OK支付用户体验进行诊断、梳理、升级，正式启动支付服务升级项目。目前已完成的APP绑卡体验升级项目，通过界面及流程优化，让绑卡、用卡、支付更为便捷流畅。通过微信公众号、小程序升级，将预付费卡买卡、余额查询、消费场景、优惠信息都聚合在微信端，用户只需要关注“OK支付”小程序及“OK卡”微信号，即可享受系列服务。
升级门店服务， “从心出发”为客户提供便利
升级线下门店销售网点的细节服务标准和能力，如提供免费的饮水、优化叫号预约管理系统减少客户排队等待时间、疫情期间加大上门配送的服务能力，减少客户购买过程中的接触风险。为解决线下购卡客户的预订难、排队难、取货难等问题，积极建设线上电子购卡渠道，客户可以从PC、APP、微信等多种电子渠道购卡，到店即取节省时间。
（供稿：金复）
