2021年伊始，永安百货第一时间按照南宫NG·28股份“开门红”工作部署，下达销售指标和奖励方案，满怀干劲地拉开了“开门红”战役的序幕。1月底，上海突现本土疫情，永安前后不到一公里的两个小区被列为疫情中风险地区。长达20天的时间内，南京东路的客流及销售都跌回了2020年2月初的水平，面对突如其来的困境，永安人没有丧失信心与斗志，而是坚定信念、全力拼搏，在切实保障环境安全的前提下，通过积极推出创意营销、着力发展线上业务等手段，内精管理，外强销售，最终云店销售完成指标175%，开门红销售取得了来之不易令人满意的成绩。
360度安全保障 营造舒心环境
1月下旬，黄浦区出现疫情，永安百货领导班子第一时间召开疫情防控专题会，按照2020年疫情最严时期执行管理，要求为前往永安的顾客营造安全放心的购物环境。公司全面加强商场与办公区域的清洁消毒工作，落实人员排查及商户管理，强化员工防护知识教育，做到各项防控措施落实到位，保障销售工作有序开展。永安百货工会加急预订了一批防疫用品下发给广大员工，为员工们增添暖心防护屏障。为解决节假日期间安保人手不足的困难，永安全体党团员纷纷挺身而出，迅速组建“疫情防控志愿服务队”，协助安全保卫部进行随申码查询、体温测量、疫区核查等防控工作，为商场经营保驾护航。
缤纷创意营销 点燃购物激情
为了吸引客流，维持消费热度，永安在整个“开门红”期间推出了各类创意活动，并精心设计“瑞狮”IP徽章，发放至所有员工及厂方员工，营造“开门红”氛围。期间，公司陆续推出“跨年之约——元月礼”为主题的系列活动，通过跨年满赠礼、乐享跨年礼、奇幻新年礼、会员迎新兑好礼等缤纷礼遇，有效吸引客流。春节期间的“牛转乾坤——金牛送喜”系列活动被上海广播电视台、上海东方电视台、新闻综合频道“新闻坊”栏目采访报道，大大增加了活动曝光率，使更多的顾客通过荧幕看到喜气洋洋、热热闹闹的永安购物氛围。
管理出实效 活动吸客流
“开门红”期间，公司商场一线层层发动，积极备货，细化分解指标到区域、到大类、到品牌，把握重点销售时段，不断发掘品牌个性活动潜力，积极推出“爆品”热销产品。为了进一步吸引客流，提升会员销售，公司积极筹备，携手玛贝尔珠宝举办了“柿柿如意”会员特卖活动，吸引了众多老会员回购；为了增添气氛，公司还举办了2021“友聚惠”活动及烘焙沙龙活动，为老顾客提供温馨服务，营造购物“家”氛围。客户服务中心也举办了新年吉祥鱼挂饰DIY活动等会议沙龙活动，保持好会员粘度，不让疫情阻隔“温度”。
线上寻突破 着力推进云店工作
面对不确定的市场环境，永安积极响应南宫NG·28股份号召，转换经营思维，从线上寻找突破，全员参与云店推广工作。永安云店在“开门红”期间共上线23家全新商户，同时加强线上业务培训，紧抓线上服务质量，确保IM回复率85%以上，永安还首次尝试了全品类的云店直播，采用主播、劳模与商场主管、品牌店员搭档讲解的全新形式，推出了以新年系列商品为主题的2月3日“New年大换新”全品类直播、以情人节系列商品为主题的2月14日“情人节，为爱放价”全品类直播，极具互动性，收获了良好的反响。
人勤春来早，实干正当时。永安百货全体员工主动适应和把握新常态，在艰难的疫情形势下，坚定信心，团结奋进，在困境中找寻出路、盘活销售。永安人将继续全力以赴、接续奋斗，努力实现转型升级，在稳与进中开创百年永安新征程！
（供稿：绮云）
